Le Syndicat national des praticiens hospitaliers du Togo (Synphot) a officiellement lancé, le 26 janvier 2026, au Centre hospitalier universitaire (CHU) Sylvanus Olympio de Lomé, une initiative destinée à améliorer l’accueil des patients dans les formations sanitaires publiques. Cette action s’inscrit dans une dynamique globale de renforcement de la qualité des services offerts aux usagers du système de santé togolais.
Intitulé « Amélioration de la qualité d’accueil et lutte contre la mauvaise gouvernance et les actes illicites dans les centres de santé », le projet bénéficie de l’appui de la Banque mondiale à travers le programme SSEQCU. Il vise, entre autres, à renforcer les compétences du personnel de santé en matière d’accueil, à promouvoir de meilleures pratiques professionnelles et à contribuer à l’assainissement de l’environnement hospitalier.
Selon le Dr Gilbert Agbétoglo, médecin en santé publique et membre du Synphot, cette initiative traduit l’engagement du syndicat au-delà de la défense corporatiste. « Le syndicat des praticiens hospitaliers, bien qu’il soit un syndicat, veut aussi s’assurer de la qualité des soins dans les centres de santé. Ce projet a pour objectif de former les agents de santé sur l’accueil et de mener des discussions avec les officiels, parce que l’accueil ne tient pas seulement compte du personnel », a-t-il indiqué.
Il a par ailleurs insisté sur la dimension globale de la notion d’accueil dans les structures sanitaires. « L’accueil, comme on le remarque aisément, est tripartite. L’accueil, c’est aussi les infrastructures, c’est aussi le processus qui est mis en place, mais c’est aussi le personnel », a-t-il précisé.
La phase pilote du projet démarre au CHU Sylvanus Olympio avant son extension progressive à d’autres établissements de santé à travers le pays. Les responsables hospitaliers présents à la cérémonie ont salué cette initiative, qu’ils considèrent comme un levier important pour améliorer l’accès aux soins et restaurer la confiance entre les patients et les prestataires de santé.
Le lancement du projet a également été marqué par la remise symbolique de matériel d’hygiène au CHU Sylvanus Olympio par le Synphot. Ce geste vise à accompagner concrètement les efforts engagés en faveur d’un cadre sanitaire plus sain et d’une prise en charge plus respectueuse des patients.
Gabi MESSAN
